【威尼斯欢乐娱人】 11月优质服务星光榜（二）｜把控细节抓落实 优化服务促提升 ——五星团队奇趣飞鱼

在张琴、周翔宇等明星员工的模范领导下“三语言五手势”使用规范服务性手势多样。

文/冯雪 优质服务事情小组 图/综合

造型全面升级暖心服务加倍

文/冯雪 优质服务事情小组 图/综合

在张琴、周翔宇等明星员工的模范领导下“三语言五手势”使用规范服务性手势多样。面临游客常带微笑就算隔着口罩也能感受到在岗员工通报的那份善意和真切。无论何时看待游客的服务状态能够保持稳定。

欢送动线灵活调整细节之处透露用心

11月奇趣飞鱼再次荣登星级团队榜首位置一连三个月连任五星团队。

通过前期重复总结、后期连续优化奇趣飞鱼员工造型、装饰细节全面升级暖心服务加倍；连续优化服务细节密切关注游客需求看待游客充满善意和温暖；延续了优质服务、精致服务理念差别员工在岗都能保持最佳服务状态通过明星员工的模范引领作用注重提升整体服务品质。

发挥模范引领作用注重提升整体品质

将欢送游客的位置调整到出口楼梯下方这样既能扶小朋侪上下楼梯又可以展现欢送服务的细节。灵活调整欢送小细节从游客角度出发既能够让欢送更有温度又能够利便游客上下楼梯让服务充满智慧与温暖。

星级团队的“秘密”体现在换位思考的细节、优质服务的历程、字斟句酌的效果。换位思考即事情开展不能只思量自身事情利便而是要站在游客角度灵活调整服务细节；优质服务泉源于对细节的把控对于状态的保持；字斟句酌是连续提升是不停革新。这是奇趣飞鱼能够一连三个月连任五星团队的名贵履历。

为了让游客们等候时间也充满欢喜气氛奇趣飞鱼班组设置互动竞猜游戏邀请排队区以及坐上飞鱼的游客广泛到场对于回覆正确的游客赠送海洋主题头饰充实调动项目内外游客的努力性此外也可以形成互动体验影象点。

为了让游客们等候时间也充满欢喜气氛奇趣飞鱼班组设置互动竞猜游戏邀请排队区以及坐上飞鱼的游客广泛到场对于回覆正确的游客赠送海洋主题头饰充实调动项目内外游客的努力性此外也可以形成互动体验影象点。

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